Nous mettons tout en œuvre pour vous faire parvenir vos livraisons en temps, en heure et en bon état. Afin de s’assurer que notre service soit irréprochable et efficace, nous faisons évoluer nos tarifs et prestataires de livraison
Nos partenaires
Adieu les livreurs cheap et pas fiables, nous travaillons désormais avec des transporteurs de confiance, qui assurent un SAV de qualité et suivent les délais de livraison. Vos colis de jeux vous seront désormais remis par Colissimo ou Chronopost.
Que ce soit en domicile ou en relais-colis, vous pourrez sélectionner le monde de livraison de votre choix. A compter de l’expédition de votre commande, les colis sont ramassés quotidiennement puis acheminés chez vous selon les délais annoncés par nos transporteurs. Les commandes passées via Chronopost Domicile seront priorisées afin d’arriver dans les délais les plus brefs directement chez vous.
(NDLR : Les livraisons relais de Chronopost sont pour l’instant indisponible, nous travaillons actuellement à résoudre ce soucis informatique).
Les livraisons en France métropolitaine
Les livraisons en Belgique, Pays Bas, Luxembourg, Monaco, Andorre
Les Livraisons en Espagne, Italie, Portugal
Les Livraisons en Allemagne
Les livraisons en Suisse
Les Livraisons en Europe
Mon pays ou ma région n’est pas dans la liste ?
Nous planifions d’étendre notre zone de livraison en 2026. Québec, Dom Tom, Grande Bretagne, nous cherchons des offres qui permettraient de rendre la chose possible et compétitive, en alliant le coût non négligeable de l’impact écologique que de tels acheminements représentent.
Comment suivre ma commande ?
Afin de savoir où en est votre commande, rendez-vous sur votre compte client. Un statut est attribué à votre commande . Ce statut peut être :
Paiement accepté : Votre commande a été pris en compte par notre serveur et transmise à l’équipe de préparation de commande (Tony & Sarah). Nous mettons alors physiquement les jeux de coté pour vous.
En attente de réapprovisionnement : Il manque actuellement un jeu dans votre commande. Précommande ? Ceci est un statut automatique, généralement le utilisé lorsque vous passez une précommande le temps que nous mettions les jeux déjà disponible en réserve. Nos équipes vont faire évoluer sous peu le statut de votre commande afin de vous fournir des informations plus précises.
Précommande : Votre commande contient un ou plusieurs jeux en précommande dont la sortie est prévue ultérieurement. Votre commande vous sera expédiée quand l’intégralité des produits sera disponible. Les jeux d’ores et déjà disponibles sont mis de côté à votre nom en attendant les jeux en précommande. Elle vous sera automatiquement envoyée dès qu’elle sera complète. Vous n’avez aucune action à faire, on s’occupe de tout pour vous 🙂
Expédié : Nous avons préparé votre commande et l’avons confié au transporteur. La commande devrait vous parvenir sous peu. Vous recevrez un mail ou un sms vous indiquant le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l’arrivée de vos jeux.
Expédiée Partiellement : Exceptionnellement ou suite à un échange avec nos équipes, votre commande vous a été livrée alors que l’intégralité des jeux n’était pas disponible. Les jeux en reliquat vous seront envoyés avec un prochain envoi, vous permettant ainsi de profiter des jeux déjà disponibles. Veuillez-vous rapprocher de Tony ou Sarah (05 36 89 54 20) pour toute question concernant les jeux restant à livrer.
Livré : Le transporteur applique ce statut automatiquement lorsque votre commande vous est parvenue Ce statut est, normalement, le dernier statut qui sera attribué à votre commande.
Annulée : Votre commande a été annulée, soit à votre demande, soit parce que la transaction est impossible. Un remboursement ou l’obtention d’un bon d’achat interviendra sous quelques jours.
Où est mon colis ?
Si votre colis a déjà été expédié, vous pouvez suivre son parcours sur le site de son transporteur :
- Par Colissimo : www.laposte.fr
- Par Chronopost : www.chronopost.fr
Pour toute question, vous pouvez passer par le formulaire de contact de notre site :
https://www.le-passe-temps.com/nous-contacter
